Política de privacidad
Este documento tiene valor legal y solo está disponible en español, el idioma oficial en que fue redactado y aceptado.
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Cesar Ariel Baez, persona física, con Cédula de Identidad N° 2963678, domiciliado en la República del Paraguay, quien administra la aplicación y el sitio web de Vento. Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos podés contactarnos en soporte@vento.com.py.
2. Datos que recopilamos
Para operar el servicio recopilamos los siguientes datos: • Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y, si usás una, tu contraseña cifrada. Si entrás con Google o con Apple, esa credencial la maneja ese proveedor y nosotros no la vemos. • Datos de perfil: foto, bio, ciudad, departamento, redes sociales (opcionales). • Datos de uso: anuncios publicados, mensajes, búsquedas, favoritos, valoraciones, seguidores. • Datos de compraventa: las ventas que se declaran (qué anuncio, entre qué dos personas y en qué fecha), los reclamos de compra y cómo se resolvieron, y el motivo que indicás al dar de baja un anuncio. • Directos en vivo: si transmitís, recopilamos el chat del directo, los "me gusta" y la grabación del video (VOD), que se conserva como evidencia para moderación y resolución de denuncias. • Datos de actividad: última conexión a la app (si lo habilitaste en Privacidad). • Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP aproximada, idioma del dispositivo. • Datos de pago de los servicios de Vento (Pro, destacados): el identificador de la transacción, el monto y el estado del pago que nos informa el proveedor que procesa el cobro. NO recibimos ni almacenamos números de tarjeta ni CVV. Vento no procesa el dinero de las compraventas entre usuarios: esas operaciones ocurren fuera de la plataforma y no tenemos registro de sus pagos. • Ubicación: aproximada (ciudad / departamento), solo si nos das permiso explícito. • Documento de identidad: solo si elegís verificar tu CI, almacenado en un bucket cifrado de acceso restringido a moderadores.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para: • Operar el servicio (mostrar tus anuncios, entregar mensajes, procesar pagos de los servicios de Vento, mostrar tu "última conexión" a otros usuarios si lo habilitaste). • Registrar las ventas declaradas y calcular tu reputación como vendedor y como compradora o comprador. • Proteger la comunidad (detectar fraude, moderar contenido, hacer cumplir las reglas). • Mejorar la app (analizar uso agregado, corregir bugs, medir rendimiento). • Comunicarte avisos importantes (cambios de servicio, alertas de seguridad, cambios en tu cuenta). • Enviarte notificaciones que vos hayás habilitado: mensajes nuevos, búsquedas guardadas, reclamos de compra sobre tus anuncios, la confirmación de una compra y las valoraciones que recibís, entre otras.
4. Compartir datos con terceros
NO vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con: • Proveedores que operan la infraestructura del servicio, todos con servidores en los Estados Unidos: – Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. – Expo, Apple y Google — envío de notificaciones push. – Apple y Google — procesamiento de las compras dentro de la App (Vento Pro y anuncios destacados), y RevenueCat, que valida el comprobante de esa compra y administra el estado de tu suscripción. Ninguno de ellos nos entrega los datos de tu tarjeta. – Stream — transmisión de los directos en vivo y del chat del directo. – Resend — envío de los correos de tu cuenta (verificación, seguridad, avisos). – PostHog — analítica de uso de la App: qué pantallas se abren y qué acciones se completan, para entender el uso y corregir lo que falla. – Sentry — reporte de errores técnicos. – Google (Google Analytics) y Meta (píxel de Meta) — medición del sitio web vento.com.py únicamente, no de la App. Reciben qué páginas se visitan, si se completó alguno de nuestros formularios, la dirección IP y datos del navegador. No les enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono. • Autoridades competentes ante orden judicial válida o requerimiento legal del gobierno paraguayo. • Otros usuarios de Vento: los datos que elegís hacer públicos en tu perfil (nombre, foto, ciudad, anuncios, valoraciones) y los datos de compraventa descritos en la sección 5. Email y teléfono NUNCA son visibles para otros usuarios.
5. Qué ven los demás sobre tus compras, ventas y valoraciones
Registro de la venta. Cuando una venta queda registrada, las dos partes se identifican entre sí: el vendedor ve quién le compró y el comprador ve a quién le compró, con nombre, foto y perfil. Ese registro no es público: solo lo ven esas dos personas y los administradores de Vento. Si un anuncio tuvo varias unidades y varios compradores, cada comprador ve únicamente su propia compra, no la de los demás. Lo mismo vale para los reclamos de compra: los ven solo las dos partes involucradas. Anuncios vendidos. Un anuncio vendido deja de aparecer en las búsquedas y en el feed, pero no desaparece: sigue siendo visible —con su título, sus fotos y su precio— para el vendedor, para quienes lo compraron y para quienes le habían escrito por ese artículo. Es lo que permite volver al chat y valorar después de cerrada la operación. Valoraciones. Mientras una valoración está oculta, solo la ve quien la escribió. Una vez revelada es pública: cualquier persona, tenga o no cuenta en Vento, puede verla en el perfil de quien la recibió, junto con el puntaje, el comentario, la fecha y el nombre y la foto de quien la escribió. No hay valoraciones anónimas, y una valoración revelada no se puede borrar (Términos, sección 8). Datos internos. El motivo que indicás al dar de baja un anuncio es información interna: se usa para moderación y estadística, y no se muestra a otros usuarios. Los controles de la sección 6 no alcanzan a nada de esto: aunque ocultes tu última conexión o limites quién puede escribirte, la contraparte de una venta te sigue viendo y tus valoraciones recibidas siguen siendo parte pública de tu perfil.
6. Controles de privacidad disponibles
Desde Configuración → Privacidad del perfil podés ajustar: • Mostrar última conexión — controla si otros ven cuándo abriste la app por última vez. Con esto apagado el dato no se oculta: directamente no se guarda. • Quién puede chatearme — elegir entre cualquier usuario o sólo usuarios con cédula verificada, lo que reduce contactos no deseados. • Usuarios bloqueados — quien esté bloqueado no puede escribirte, y dejás de ver sus anuncios y sus mensajes. Los administradores de Vento pueden ver tu información completa para moderar la plataforma y resolver reportes, independientemente de estos controles.
7. Tus derechos
Tenés derecho a: • Acceder a los datos que tenemos sobre vos. • Rectificar datos incorrectos desde Editar perfil. • Eliminar tu cuenta y todos tus datos personales desde Configuración → Eliminar cuenta. El proceso es inmediato, sujeto a la excepción anti-fraude descrita en la sección 8. • Oponerte a las comunicaciones que no son imprescindibles —sugerencias de anuncios, actividad general— desde Configuración → Notificaciones, donde cada tipo de aviso se enciende y se apaga por separado. • Solicitar una copia exportable de tus datos: escribinos a soporte@vento.com.py.
8. Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta el borrado es inmediato: tus datos personales, tus fotos y tus archivos se eliminan en el momento, con dos salvedades — la excepción anti-fraude que se describe abajo, y las copias de respaldo del sistema, que se sobrescriben con el correr de los días. Si la ley nos obliga a conservar algo por más tiempo (por ejemplo registros contables o una investigación en curso), se conserva únicamente eso. Excepción anti-fraude: por seguridad de la comunidad, conservamos por hasta 2 años los mensajes que enviaste a otros usuarios, los anuncios que publicaste, el registro de las ventas declaradas y de los reclamos de compra, las valoraciones intercambiadas y los comentarios que escribiste en los chats de directos, junto con el nombre que tenías al momento del envío. Tu foto de perfil se elimina y no se conserva. Esta excepción incluye los comentarios eliminados de los chats de directos: cuando un comentario se borra deja de verse para todos los participantes, pero se conserva en nuestros registros durante el mismo plazo. Sin esto, bastaría con borrar un comentario para que una denuncia se quedara sin la evidencia que la originó. También conservamos, por el mismo plazo, un registro de las bajas de cuenta con el correo electrónico asociado. Sirve para detectar a quien se da de baja y vuelve a registrarse para evadir una sanción o una denuncia. Pasados los 2 años el correo se borra de ese registro y solo queda el motivo de la baja, sin datos que permitan identificarte. Toda esta información solo es accesible para administradores de Vento con fines de investigar reportes de fraude o conductas abusivas. Pasados los 2 años, se elimina automáticamente.
9. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.3) y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Aplicamos Row Level Security a nivel de base de datos para que cada usuario solo pueda acceder a sus propios datos. Los servicios de auth (cambio de contraseña, cambio de email) requieren reautenticación adicional. Te notificamos por email cuando tu contraseña cambia. Ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y única, no compartirla, y mantener tu app actualizada.
11. Menores de edad
Vento está dirigida a mayores de 18 años. Al registrarte declarás tener al menos 18 años o contar con autorización expresa de tu representante legal. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se notificarán dentro de la App. La fecha de última actualización se indica al inicio. El uso continuado del servicio luego de la notificación implica aceptación de la nueva política.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos o consultar sobre el tratamiento de tus datos: soporte@vento.com.py